Đổi trả rõ ràng.

Điều kiện áp dụng

• Sản phẩm và phụ kiện được giữ đầy đủ theo tình trạng cần thiết để kiểm tra.
• Có thông tin đơn hàng hoặc chứng từ mua hàng hợp lệ.
• Vấn đề được thông báo cho PetHouse trước khi gửi sản phẩm về.

Thời gian yêu cầu

[CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ] — thời hạn chính thức cần được cấu hình trong hệ thống quản trị theo từng nhóm sản phẩm.

Sản phẩm không đủ điều kiện

Sản phẩm hư hại do sử dụng sai hướng dẫn, can thiệp trái phép, hao mòn thông thường hoặc thiếu thông tin xác minh có thể không đủ điều kiện. PetHouse sẽ kiểm tra và phản hồi từng trường hợp.

Quy trình

1. Liên hệ PetHouse và cung cấp Order ID, hình ảnh cùng mô tả.
2. Nhận hướng dẫn đóng gói và địa chỉ tiếp nhận.
3. PetHouse kiểm tra và thông báo phương án.
4. Đổi sản phẩm, hoàn trả hoặc xử lý khác theo kết quả xác minh.

Chi phí và thời gian xử lý được thông báo sau khi kiểm tra.