Thời gian bảo hành
PetHouse không tự bịa thời hạn. Thông tin chính thức sẽ được niêm yết trên trang từng sản phẩm và chứng từ đi kèm.
Điều kiện áp dụng
- Sản phẩm còn trong thời hạn được niêm yết.
- Có Order ID, hóa đơn hoặc thông tin mua hàng có thể xác minh.
- Lỗi thuộc phạm vi được mô tả trong chính sách của sản phẩm.
Trường hợp không áp dụng
Hư hại do sử dụng sai hướng dẫn, va đập, chất lỏng, nguồn điện không phù hợp, tự ý tháo sửa hoặc hao mòn thông thường có thể không thuộc phạm vi bảo hành.
Quy trình tiếp nhận
- Gửi yêu cầu cùng hình ảnh/video mô tả.
- PetHouse xác nhận hồ sơ và hướng dẫn tiếp nhận.
- Kỹ thuật kiểm tra, thông báo thời gian và phương án sửa chữa/thay thế.
- Bàn giao lại sản phẩm và cập nhật kết quả.